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进军墨西哥电贸市场五大建议

2021-09-15   阅读量:   作者:香港贸发局

各地企业在疫下加快发展线上业务,拥有近1.3亿人口的墨西哥是全球增长最快的电子商务市场之一,庞大的消费力为电商打造新蓝海。

香港贸发局经贸研究早前举辧"开展墨西哥电子商贸业务"线上研讨会,邀得墨西哥专家详述该国在疫情下的经济状况及数字市场格局,以及提供重要的拓展心得,协助企业进军当地市场。
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香港贸发局经贸研究早前举辧"开展墨西哥电子商务业务"线上研讨会,邀得墨西哥专家担任讲者,包括香港贸发局墨西哥城顾问Amapola Grijalva Vega(左一)、LITS Adventures 执行合伙人David Bernardo(左二),以及ProfitlogiQ墨西哥和中美洲地区经理兼合伙人Marianna Duhart Ogarrio(右一),并由香港贸发局环球市场首席经济师陈永健(右二)主持。

墨西哥经济稳步复苏

在研讨会上,香港贸发局墨西哥城顾问Amapola Grijalva Vega简介墨西哥当前的疫情及经济状况。她表示,墨西哥自今年7月底爆发第三波疫情以来,虽然确诊人数再度飙升,但死亡数字较3月时上一波疫情高峰期有所减少,而截至8月底,当地已接种最少8,400万剂新冠疫苗。

Vega指出,疫情打击墨西哥经济,但现时该国经济较去年明显改善,正稳步复苏。自去年初起,当地因应疫情实施封锁措施,令私人消费指数明显下跌,至今已逐渐回升至疫情前水平,因为民众在封城后转至网上购物,以及随后回到实体店消费。现时当地消费市场表现不一,超级市场、药房及便利店等日用品店的销情已逐渐回复,但百货公司和旅游业以及食肆和戏院的户外消费仍有待复苏。

Vega表示,墨西哥是一个开放市场,具有便利化的海关程序以推动贸易,是香港理想的贸易伙伴。加上该国拥有区域连通性的优势,是企业进入所有区域市场的理想切入点,企业可展示时尚和创新的产品和服务,辐射区域市场。她举例,墨西哥的生产商在转口到包括美国和加拿大的市场时,可享关税优惠、零增值税和简单直接的清关手续。

Vega预期,墨西哥经济将在疫情消退后迅速复苏,继而推动企业寻找海外市场。墨西哥与美国关系密切,目前当地八成以上的贸易总额与美国有关,因此急需推动国际贸易多元化,开拓其他海外市场。她同时指出,墨西哥电子商务市场在拉丁美洲非常流行及有吸引力,而该国的物流业者也支援区内电子商务发展。

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香港贸发局墨西哥城顾问Amapola Grijalva Vega表示,疫情打击墨西哥经济,但经济较去年已有明显改善。

墨西哥电贸迅速增长

总部位于墨西哥城的数字化转型专家LITS Adventures,其执行合伙人David Bernardo介绍墨西哥的电子商务情况。他指出,受疫情刺激,墨西哥的电子商务在去年迅速增长,线上销售按年大增65%,实体零售销售则按年下跌5.1%。当地民众主要网购科技产品及药品,而主要诱因包括送货上门服务、可以节省时间,以及网上享有更多促销和折扣优惠。在跨境电商方面,大部分在50美元以下的产品均毋须缴交进口关税。Bernardo指出,墨西哥的电子商务市场有六个销售旺季,包括5月的母亲节、6月的热卖促销、8月的时装促销、11月的"网络星期一",以及有墨西哥版"双11"之称的"El Buen Fin购物节",以及12月的圣诞节。

社交媒体对墨西哥的电子商务行业十分重要,既可销售产品,也是搜集消费者意见的重要渠道。Bernardo提到,现时墨西哥民众每天会花9小时上网及3.5小时浏览社交媒体,而48%墨西哥网购者会在Facebook及Instagram商店购物。他指出,墨西哥消费者网购退货的比例远低于美国,去年每10名墨西哥消费者中有3人要求退换,然而每5名美国消费者中就有3人要求退货,而退货方式主要是根据订购时的付款方式退款。

Bernardo指出,ebay、Mercado Libre和亚马逊是墨西哥的主要电商平台。在后疫情时代,网购将会继续盛行,但许多本地网店未能带给顾客良好的购物体验,例如服务介面设计无法有效引导使用者使用该功能,为新加入的业者缔造机会,同时亦有业者趁机加强网上业务,如Rappi、Walmart及Amazon。

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LITS Adventures 执行合伙人David Bernardo指出,去年墨西哥的电子商务增长迅速,销售额按年增长 65%,远胜按年下跌超过5%的实体零售。

进军墨西哥电贸市场五大建议

总部设于墨西哥城的营销和广告平台ProfitlogiQ,其墨西哥和中美洲地区经理兼合伙人Marianna Duhart Ogarrio分享开拓墨西哥电子商务市场的心得。她指出,疫情令不少墨西哥人转向网购,单在去年2月至5月,墨西哥便新增了100万名网购买家。这些新买家主要网购衣服及鞋履、汽车配件、家具及花园、手机配件、运动及健身等产品。但整体而言,食品外卖及时装仍是墨西哥消费者的热门网购产品类别。

Ogarrio向有意进军墨西哥电子商务市场的企业提供五大建议。首先,在上网装置方面,墨西哥消费者不单只使用手机网购,她引述德勤的研究指出,约三成墨西哥消费者会采用桌面电脑及手提电脑购物。第二,企业必须以西班牙语标示和销售产品,以及推广品牌,并建议聘用当地代理做翻译及进行和深化搜寻引擎优化(SEO)工作。第三,网店的商誉会影响销售,如买家在购买过程中曾经遇过购买问题,他们很少会再光顾同一卖家,最常见的购买问题包括交货时间太长、难以与客服人员沟通 、产品不符合预期功能和质量等。

第四,在付款方式方面,现金与电子支付并行。资料显示16%墨西哥的电子商务交易以现金付款,许多电商均在网店提供现金付款方式,但同时只接受现金支付的网店亦需要采用电子支付迎合客户所需,而该些电子支付大多是预付形式。最后,企业在开拓墨西哥电子商务之前,最好先在当地开展实体销售,因为实体市场可测试以确保本地需求和顾客流量,而当地有约一半电子商务业务仍然是通过实体市场进行。

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ProfitlogiQ墨西哥和中美洲地区经理兼合伙人Marianna Duhart Ogarrio说,疫情令不少墨西哥人转向网购,单在去年2至5月就新增了100万名网购买家。

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文章来源:香港贸发局

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